Hier findest du die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen sind wir immer für Dich da.
AGB & Widerrufsrecht - FORMEL SKIN Derma GmbH (25.01.2024)
Herzlich willkommen bei FORMEL SKIN! Bitte lies Dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufmerksam durch, da sie das rechtliche Verhältnis zwischen uns und Dir als Kunden verbindlich regeln.
1. FORMEL SKIN
Dies sind die AGB der FORMEL SKIN Derma GmbH. Sie ist Inhaberin und Betreiberin der Gesundheitsplattform FORMEL SKIN Derma GmbH unter der Website www.formelskin.de („Plattform“) und der mobilen App „FORMEL SKIN“ („App“). Im Rahmen dieser AGB werden FORMEL SKIN Derma GmbH, die Plattform und die App gemeinsam als „FORMEL SKIN“ oder „wir“ bezeichnet.
2. Vertragsgegenstand und Vertragspartner
1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über nicht-rezept & apothekenpflichtige Arzneimittel, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte, die zwischen Dir als Kunden („Kunde“ oder „Du“) und der FORMEL SKIN Derma GmbH über die Plattform oder die App geschlossen werden. Die AGB finden ferner Anwendung auf Deine Nutzung unserer Plattform oder App, insbesondere zur Einsichtnahme in den Behandlungsplan und zur Kommunikation mit dem behandelnden Arzt.
2. Diese AGB gelten auch, soweit wir Deine Angebote über die Inanspruchnahme von medizinischen Dienstleistungen (Diagnose, Beratung und Heilbehandlung) an die Evident Derma Medizin GmbH („Ärzte“) und über die Bestellung von Arzneimitteln an die Apotheken („Apotheken“) übermitteln.
3. Ferner gelten die AGB für die Geltendmachung eigener und abgetretener Forderungen durch FORMEL SKIN.
4. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine medizinischen Dienstleistungen erbringen und keine rezept- und apothekenpflichtigen Arzneimittel verkaufen. FORMEL SKIN stellt hierfür lediglich die Plattform und die App zur Verfügung.
3. Vertragsschluss
1. Ein Vertragsschluss mit FORMEL SKIN kommt nicht vor Zusendung einer Bestätigung des Vertragsschlusses via E-Mail durch uns zustande. Durch Klicken des Bestellbuttons „[Bestellen]“ im letzten Schritt des Bestellprozesses im Hinblick auf die in der Bestellübersicht angezeigten Waren und Dienstleistungen gibst Du ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags mit uns, den Ärzten und Apotheken ab („Bestellung“). Mit Absenden Deiner Bestellung entbindest Du die Dich behandelnden Ärzte und Apotheker von ihrer Schweigepflicht zum Zwecke der Übermittlung der ärztlichen Verordnung und der Abrechnung durch FORMEL SKIN und stimmst der hierfür erforderlichen Datenübermittlung zu. Das ist Voraussetzung für die Übermittlung Deiner Vertragsangebote an die Ärzte und Apotheken. Bist Du damit nicht einverstanden, ist ein Vertragsschluss weder mit uns noch mit den Ärzten und Apotheken möglich.
2. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung, Hochladen Deiner Bilder und Bestätigung Deiner E-Mail-Adresse erhältst Du eine automatische Bestellbestätigung. Die Bestätigung ist zugleich die aufschiebend bedingte Annahme Deines Vertragsangebots über die von uns zu liefernden Waren und die zu erbringenden Dienstleistungen. Die Annahme wird wirksam, wenn ein Arzt Dein Angebot zum Abschluss des Behandlungsvertrags annimmt, der Dich behandelnde Arzt einen Behandlungsplan erstellt und gegebenenfalls eine Verordnung für Arzneimittel ausstellt. Prüfe in diesem Zusammenhang regelmäßig den SPAM-Ordner Deines E-Mail-Postfaches.
3. Damit wir Deine Vertragsangebote an die Ärzte und Apotheken übermitteln können, musst Du einen Anamnese-Fragebogen ausfüllen und Dich registrieren. Nach der Registrierung hast Du die Möglichkeit auszuwählen, in welcher Option Du die Leistungen in Anspruch nehmen willst: „Einmalkauf“, „Auto-Refill“ oder „Rezept“.
• Wählst Du die Option „Einmalkauf“, wird Deine Bestellung zum Zwecke der einmaligen Behandlung an Ärzte übermittelt. Eine Verordnung vorausgesetzt, werden gegebenenfalls Kosmetikprodukte einmalig erworben und Deine Bestellung zum Zwecke der einmaligen Herstellung und Lieferung an Apotheken weitergeleitet.
• Wählst Du die Option „Auto-Refill“, übermitteln wir Deine Bestellung, je nach gewählter Produktgröße und Lieferfrequenz, jeden bzw. jeden zweiten Monat an Ärzte, sofern Du die hierfür erforderlichen Informationen bereitstellst. Die (zwei-) monatliche Verordnung vorausgesetzt, werden Kosmetikprodukte erworben und Deine Bestellung (zwei-) monatlich zum Zwecke der Herstellung und Lieferung an Apotheken weitergeleitet.
• Wählst Du die Option „Rezept“, wird Deine Bestellung zum Zwecke der einmaligen Behandlung an Ärzte übermittelt. Im Anschluss wird gegebenenfalls eine Verordnung für Arzneimittel an eine Apotheke Deiner Wahl oder zu Dir gesendet.
Um Deine Bestellung abzuschließen, musst Du Angaben zur Lieferadresse und Zahlungsmitteln machen. Im Anschluss werden Dir die Artikelangaben einschließlich anfallender Kosten nochmals zusammengefasst. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst Du Deine Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Nach der Bestellung lädst Du Bilder von Deinem Gesicht hoch, die wir an Ärzte übermitteln.
4. Die Annahme Deines Angebots über die Inanspruchnahme medizinischer Dienstleistungen von Ärzten teilen wir Dir spätestens mit der Bereitstellung Deines Behandlungsplans mit. Ärztliche (Fern-) Beratung und -behandlung wird durch einen Arzt durchgeführt. Nehmen die Apotheken Dein Angebot über die Herstellung des verordneten Arzneimittels an, übermitteln wir Dir die Annahmeerklärung spätestens mit der Versandbestätigung.
4. Ärzte und Apotheken
1. FORMEL SKIN vermittelt ausschließlich Leistungen von Anbietern von Heilbehandlungen, bei denen die Heilbehandlungen durch in Deutschland approbierte Ärzte erbracht werden. Die Ärzte müssen zusichern, Deine Behandlungsanfragen über die Plattform bzw. die App von FORMEL SKIN in angemessener Zeit, in der Regel jedoch innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage) zu beantworten. Alle Ärzte, deren Leistungen über die Plattform und die App von FORMEL SKIN erbracht werden, verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung.
2. Verordnungen für Arzneimittel werden an Apotheken übermittelt, die durch einen in der Europäischen Union zur Ausübung des Apothekerberufs berechtigten und zugelassenen Apotheker verantwortlich geleitet wird.
5. Registrierungserfordernis und Nutzerkonto
1. FORMEL SKIN stellt die Plattform und die App bereit, auf die über das Internet zugegriffen werden kann. Insbesondere die Kommunikation mit dem behandelnden Arzt sowie die Bereitstellung des Behandlungsplans erfolgen über unsere Plattform bzw. die App.
2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gesamte Software und Hardware bereitzuhalten, die er für den Zugang zu der Plattform bzw. App benötigt, wie z.B. einen Computer, ein Handy oder Tablet, eine Internetverbindung und kompatible Webbrowser-Software.
3. Die Inanspruchnahme der von FORMEL SKIN angebotenen Leistungen erfordert eine Registrierung über www.formelskin.de bzw. über die App. Hierfür musst Du Dich als Nutzer der Plattform bzw. der App unter Angabe Deines Vor- und Nachnamens, Deiner E-Mail- Adresse, Handy-Nummer, Wohnanschrift und Deines Geburtsdatums identifizieren und ein Passwort festlegen. Für die Sicherheit des Passwortes und die Vertraulichkeit des Nutzerkontos bist ausschließlich Du verantwortlich. Über jeglichen Anhaltspunkt für den Verdacht eines möglichen Missbrauchs des Passworts oder des Kontos hast Du FORMEL SKIN unverzüglich zu informieren.
4. Eine Registrierung ist nur natürlichen Personen in eigenem Namen gestattet. Die Inanspruchnahme unserer Leistungen setzt voraus, dass der Kunde wirksam den Vertrag schließen, in eine Heilbehandlung und in die damit verbundene Datenübermittlung ohne Hinzuziehung seiner gesetzlichen Vertreter einwilligen kann, also mindestens das 16. Lebensjahr vollendet hat. Der Versuch einer Registrierung in fremdem Namen zieht den sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform bzw. der App nach sich. Sollte sich erweisen, dass ein Konto durch einen Kunden nicht in eigenem Namen eingerichtet wurde, so enden alle Vertragsbeziehungen zwischen FORMEL SKIN und dem Nutzer mit sofortiger Wirkung, ohne dass dies einer gesonderten Erklärung bedarf. FORMEL SKIN behält sich das Recht vor, in ihrem alleinigen Ermessen den Zugang des Kunden zu der Plattform bzw. der App jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden oder einzuschränken oder Passwort und Benutzernamen zurückzuziehen, insbesondere wenn FORMEL SKIN zu irgendeinem Zeitpunkt der Ansicht ist, dass der Kunde gegen diese Ziffer 5 der AGB verstößt.
5. Der Kunde ist für die Dauer des ihm gewährten Zugangs berechtigt, die Plattform bzw. die App in dem ihm gewährten Umfang zu nutzen. Durch das Einstellen von Inhalten (Lichtbildern, sonstigen Darstellungen oder Texte) gewährt der Kunde FORMEL SKIN ein einfaches, unentgeltliches und zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht, die Inhalte für Zwecke der Nutzung der Plattform bzw. der App zu verwenden, sowie das Recht, dieses Recht zu unterlizenzieren. Das Nutzerkonto darf nicht für die Speicherung von Inhalten verwendet werden, deren Bereitstellung, Veröffentlichung oder Nutzung gegen geltendes Recht oder Vereinbarungen mit Dritten verstoßen. Der Kunde hat die Plattform bzw. die App so zu nutzen, dass keine Beeinträchtigungen, Überlastungen oder Schäden auftreten und der mit der Plattform bzw. der App verfolgte Zweck weder gefährdet noch umgangen wird. Unbeschadet einer etwaigen Verpflichtung von FORMEL SKIN zur Datensicherung ist der Kunde für die Eingabe und Pflege seiner zur Nutzung der Plattform bzw. der App erforderlichen Daten und Informationen verantwortlich.
6. FORMEL SKIN bemüht sich um eine Verfügbarkeit der jeweils vereinbarten Dienste von 99 % im Jahresdurchschnitt. FORMEL SKIN haftet dem Kunden jedoch nicht für die Erreichbarkeit, Verfügbarkeit und Funktionalität der Plattform bzw. der App. Wir können die Verfügbarkeit unserer Plattform bzw. App zeitweilig beschränken, wenn dies im Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, zur Durchführung von Wartungsarbeiten oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
6. Sorgfaltspflicht des Kunden
1. Wir weisen darauf hin, dass Du verpflichtet bist, alle Dir im Rahmen des Anamnese- Bogens, einer etwaigen Nachfrage oder sonst im Zusammenhang mit oder zur Erbringung der Heilbehandlung gestellten Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Veränderungen im Gesundheitszustand während der Behandlung oder im Rahmen eines Behandlungsplans, die geeignet sind oder sein können, die Einschätzung des behandelnden Arztes zu beeinflussen, hast Du unverzüglich mitzuteilen.
2. Du bist zu Deiner eigenen Sicherheit verpflichtet, vor Verwendung eines Arzneimittels
zu prüfen, ob Du das richtige und auch bestellte Arzneimittel erhalten hast (keine Falschlieferung);
zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt sind oder ob die Packung beschädigt ist;
das auf der Packung aufgedruckte Ablaufdatum zu überprüfen;
die Packungsbeilage sorgfältig zu lesen.
7. Voraussetzung für die Erbringung der Behandlungsleistungen durch Ärzte, Ablehnung des Angebots
1. Damit wir Dein Angebot an Ärzte übermitteln können, musst Du den Anamnese-Bogen ausfüllen und Bilder Deines Gesichts hochladen. Der Anamnese-Bogen beinhaltet unterschiedliche Fragen zu Symptomen, Vorerkrankungen, etwaigen Allergien und Hautbildern sowie zu einer etwaigen Medikamenteneinnahme, Lebensumständen und weiteren Informationen, die durch Ärzte für erforderlich erachtet werden, um eine fachlich begründete Diagnose stellen zu können. Wählst Du bei Deiner Bestellung die Option „Auto- Refill“ oder tätigst mehrfache Einmalkäufe werden die Anamnese-Bögen fortlaufend überwacht und evaluiert. Wir weisen Dich darauf hin, dass der Anamnese-Bogen weiterentwickelt wird und im Laufe der Zeit voneinander abweichende Fassungen vorliegen können. Bitte prüfe daher den Anamnese-Bogen jedes Mal sorgfältig, wenn Du ihn ausfüllst.
2. Ärzte stellen auf der Grundlage der von Dir zur Verfügung gestellten Informationen sowie eines Arzt-Patientenkontakts, in dem weitere Fragen geklärt und ggf. weitere Bilder bewertet werden, eine Diagnose und überprüft nach ausschließlich fachlichen Erwägungen, ob für Dich verordnete Arzneimittel, insbesondere eine persönlichen Rezeptur, geeignet sind, zum Behandlungserfolg beizutragen, und stellt in diesem Fall eine Verordnung aus. Wählst Du die Option „Auto-Refill“ musst Du monatlich, spätestens aber alle sechs Monate, aktuelle Bilder Deines Gesichts hochladen, die wir zum Zwecke der Aktualisierung Deines Behandlungsplans an den Dich behandelnden Arzt übermitteln.
3. Wir weisen darauf hin, dass zur Gewährleistung Deiner Gesundheit und Sicherheit die Ärzte ein Vertragsverhältnis ablehnen können, insbesondere wenn Du unter bestimmten Erkrankungen leidest oder Symptome bzw. Kontraindikationen aufweist, die eine telemedizinische Behandlung für nicht angezeigt erscheinen lassen, oder wenn die Vertretbarkeit der reinen Fernbehandlung nicht gewährleistet oder die notwendige ärztliche Sorgfalt dadurch nicht ermöglicht ist.
8. „Lieferung unserer Produkte (Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte) sowie apothekenpflichtiger Arzneimittel.
1. Produkte werden von den Apotheken versendet, mit denen Dein Vertrag über die Arzneimittel zustande kommt. Hast Du die Option „Rezept“ gewählt, erfolgt die Lieferung eines Rezeptes an eine Apotheke Deiner Wahl oder an Dich. Die voraussichtlichen Lieferzeiten zeigen wir Dir vor Abschluss des Bestellprozesses an.
2. Wenn Du die Option „Auto-Refill“ gewählt hast, werden die Waren monatlich oder zwei- monatlich geliefert, sofern Dein behandelnder Arzt eine entsprechende Verordnung ausstellt.
3. Bei den in der App von FORMEL SKIN abgebildeten Produkten handelt es sich um Symbolfotos. Die Apotheken werden die verordneten Arzneimittel nach den Angaben auf der Verordnung individuell als Rezeptur herstellen. Die Apotheken behalten sich vor, falls aus eigener Erkenntnis fachliche Einwände gegen die Verordnung sprechen, mit dem behandelnden Arzt Rücksprache zu halten. Sollten die Einwände dadurch nicht beseitigt werden können, können die Apotheken davon Abstand nehmen, das Arzneimittel zur Verfügung zu stellen. Die Apotheken nehmen in diesem Fall Dein Vertragsangebot nicht an. Du wirst dann benachrichtigt.
9. Vertragsdauer
1. Die Dauer des Vertrags mit uns richtet sich grundsätzlich nach der Dauer des Behandlungsvertrags mit den Ärzten. Bei einer Einmalbehandlung kommt es zu keiner automatischen Vertragsverlängerung nach der ersten Bestellung. Dein Profil bei uns bleibt aktiv, bis du es löschst.
2. Wenn Du die Option „Auto-Refill“ wählst, kommt es zu einer fortlaufenden Verordnung von Medikamenten auf der Grundlage der durch den behandelnden Arzt gestellten Diagnose bis zur Beendigung des jeweiligen Behandlungsplanes. Die konkrete Dauer ergibt sich aus dem festgelegten Behandlungsplan.
3. Hast Du am Ende des Zyklus noch genug von der Formel übrig, kannst Du Deine nächste Lieferung verschieben. Durch die Verschiebung fallen keine weiteren Kosten an. Die Verschiebung der neuen Lieferung kann nur vor Beginn des neuen Behandlungszyklus, d.h. bevor die neue Formel hergestellt wurde, vorgenommen werden. In deinem Account kannst du dies selbständig unter „Einkäufe“ ändern, klicke dazu hier.
4. Du kannst den fortlaufenden Behandlungsvertrag bzw. die „Auto-Refill“ Option jederzeit kündigen. Für eine schnellstmögliche Veranlassung der Kündigung raten wir dir die Kündigung direkt über deinen Account unter „Einkäufe“ und „Weiter zur Kündigung“ durchzuführen. Die Auflösung des Behandlungsvertrages erfolgt spätestens innerhalb von fünf Tagen nach Zugang deiner Kündigung.
Im Übrigen sind Kündigungen zu richten an:
FORMEL SKIN Derma GmbHSaarbrücker Straße 37b10405 Berlinsupport@formelskin.de
5. Soweit nach Wahl der „Auto-Refill“ Option ein längerer Behandlungsvertrag vereinbart wird, solltest du (zwei-) monatlich, spätestens aber innerhalb eines Zeitraumes von sechs Monaten, mit den Ärzten in Kontakt sein, um eine medizinische Behandlung zu ermöglichen. Sollte es nach Wahl der „Auto-Refill“ Option innerhalb eines Zeitraumes von sechs Monaten zu keiner Kommunikation mit deinen Ärzten gekommen sein, so bewirkt dies die automatische Kündigung des Behandlungsvertrages.
10. Kosten
1. Für die Behandlung und Beratung durch Ärzte entsteht ein Vergütungsanspruch. Die Vergütung ist unabhängig von der etwaigen Verordnung eines Arzneimittels. Soweit ärztliche Leistungen erbracht werden, berechnen sich die Gebühren nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).
2. Für die von Apotheken erworbenen Arzneimittel, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte wird ein Kaufpreis fällig.
3. Die von Dir zu zahlenden Kosten werden Dir vor Abschluss des Bestellprozesses mitgeteilt. Hast Du die Option „Auto-Refill“ gewählt, fallen die Kosten monatlich an, sofern Du den Vertrag nicht kündigst oder eine Lieferung verschiebst. Dies gilt sowohl bei Wahl eines “Auto-Refill” 1-Monats-Sets als auch bei Wahl des “Auto-Refill” 2-Monats-Sets. Bei letzterem werden die Gesamtkosten für den Zweimonatszeitraum in zwei monatlichen Raten abgebucht.
4. Für die Nutzung der Plattform bzw. der App wird kein gesondertes Entgelt fällig.
11. Zahlungsabwicklung
1. Die Ärzte und die Apotheken treten ihre Ansprüche aus den Verträgen mit Dir an FORMEL SKIN ab. Aufgrund Deiner Schweigepflichtentbindungserklärung und Deines Einverständnisses mit der Datenübermittlung mit Absenden Deiner Bestellung sind wir berechtigt, die aus dem Behandlungsvertrag mit den Ärzten sowie die aus dem Kauf der Arzneimittel der Apotheken entstehenden Kosten Dir gegenüber abzurechnen.
2. Dir stehen grundsätzlich mehrere digitale Zahlungsarten wie z.B. Kreditkarte, PayPal und Klarna zur Verfügung. Die für das ausgewählte Produkt jeweils mögliche Zahlungsarten werden Dir im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
3. Die Zahlungen werden von FORMEL SKIN durchgeführt, außer bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart. Du erhältst nach Vertragsschluss von uns eine Gesamtrechnung über unsere und die von den Ärzten und Apotheken abgetretenen Forderungen. Das von Dir angegebene Zahlungsmittel wird erst mit Rechnungsstellung belastet.
Im Fall von Klarna wird Dir in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, die Zahlungsmethode Klarna PayLater angeboten. In diesem Fall erfolgt die Zahlung an Klarna. Weitere Informationen findest Du in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen über Klarna findest Du hier. Deine persönlichen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden
Datenschutzgesetzen und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben verarbeitet.
12. Haftungsausschluss
1. FORMEL SKIN haftet für Schäden, die von FORMEL SKIN oder ihren Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
2. Eine Haftung von FORMEL SKIN und seinen Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern für leichte Fahrlässigkeit ist unabhängig von deren Rechtsgrundlage wie folgt beschränkt:
2.1. FORMEL SKIN haftet bei einer Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten bis zur Höhe des bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens;
2.2. FORMEL SKIN haftet nicht für leicht fahrlässige Verletzungen sonstiger Pflichten.
Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst.
3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend auch für die Haftung für vergebliche Aufwendungen.
13. Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt
Beim Einmalkauf: 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat;
Beim Auto-Refill: 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (FORMEL SKIN Derma GmbH, Saarbrücker Straße 37b, 10405 Berlin, support@formelskin.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das beigefügte Muster- Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [www.formelskin.de] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns
FORMEL SKIN Derma GmbHc/o RetourenabteilungSaarbrücker Straße 37b10405 Berlin
oder an die Apotheken zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsbelehrung
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An FORMEL SKIN Derma GmbH, Saarbrücker Straße 37b, 10405 Berlin, support@formelskin.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
2. Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen kann bei:
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
3. Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen kann bei:
• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
4. Mit Abgabe Deines Vertragsangebots erklärst Du Dein ausdrückliches Einverständnis, dass wir und die Kooperationspartner und Apotheken mit der Erbringung der Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Du bist Dir bewusst, dass Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die jeweilige Dienstleistung erbracht wurde.
14. Datenschutz
1. Wir halten die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz ein und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit wir die Verarbeitung auf eine Rechtsgrundlage oder eine Auftragsverarbeitung stützen können.
2. Mit Abgabe Deiner Bestellung entbindest Du den Kooperationspartner von Ihrer Schweigepflicht zum Zwecke der Übermittlung der ärztlichen Verordnung und Abrechnung durch FORMEL SKIN und willigst in die hierfür erforderliche Datenverarbeitung ein.
3. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Leistungsangeboten von FORMEL SKIN ist der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung zu entnehmen.
15. Newsletter
Mit der Bestellung des Newsletters oder der Nutzung des Angebots Nutzer-Konto willigt der Kunde ein, Informationen zu Angeboten und Haut-Tipps zu erhalten. Diese Einwilligung ist jederzeit widerrufbar, wobei die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zu dem Widerruf unberührt bleibt.
16. Schlussbestimmungen
1. Auf die Geschäftsbeziehungen wischen Dir und der FORMEL SKIN Derma GmbH im Zusammenhang mit der Nutzung der App ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist der Sitz der FORMEL SKIN Derma GmbH.
2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
3. Wir haben uns entschieden, nicht an Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Information erfolgt gem. § 36 VSBG.